社区书记说丨一线蓄能 头雁领飞

  扎根基层工作16年，陈姗姗踏实肯干，积累了丰富的群众工作经验。2025年，她再赴“新考场”——担任德胜街道六铺炕北小街社区党委书记。陈姗姗在社区治理答卷上写下解题新思路，实现从一线“多面手”到统筹全局“领头雁”的蜕变。

  六铺炕北小街社区，46栋楼与5处平房院交错分布，几十年的风雨侵蚀让不少房子出现了漏水、管道堵塞等问题。去年7月，陈姗姗调任六铺炕北小街，担任社区党委副书记、服务站站长，第一次近距离感受到基层治理工作的紧迫性：“‘排危解难’是做好工作的关键词。”

  这种感受，在入职不久后的汛期里变得尤为深刻。2024年夏季，暴雨橙色预警拉响，三区3号院因房屋安全性鉴定为“安全风险隐患房”，居民需连夜转移。大部分居民都很配合，但有个别上了年纪的老人舍不得离开家。“大爷，这暴雨预警可不是闹着玩的，万一出点啥事，可太危险了。您就安心去安置点，等雨过去了，咱们再回来。”陈姗姗和同事们逐户敲门，从“房子裂缝可能随暴雨扩大”的安全风险，讲到“安置点就在附近、24小时有人值守”的便利，用耐心打消了居民的顾虑。

  转移当晚，陈姗姗和同事们分工合作，一组在安置酒店帮居民协调住宿、准备食物，另一组则留在平房院周边巡逻。等到雨势减弱、居民全部安全返家时，陈姗姗的心才真正落在了肚子里。“那天居民李阿姨拉着我的手说‘有你们在，我们心里踏实’，这句话让我觉得所有辛苦都值了。”

  汛期的忙碌还未结束，社区一处楼房前井盖塌陷问题又摆到了陈姗姗面前，“井盖刚开始只是轻微下陷，没两天就裂了个缝，影响到了居民出行。”随后，社区立刻在现场设置警示标识，并启动“接诉即办”工作机制，在街道的支持和帮助下，最终达成社区、产权单位、物业三方协议，顺利完成井盖及地下破损管道的更换。看着新井盖稳稳落地，居民王师傅竖着大拇指说：“社区办事，又快又靠谱！”

  从汛期群众转移到塌陷井盖修复，陈姗姗用过往15年社区工作积累的群众工作经验，在六铺炕北小街社区快速站稳脚跟。“每个社区的特点不同，但和居民打交道的核心是相通的，就是把他们的事当做自己的事。”工作中一次次“实战”，不仅让陈姗姗快速摸清了六铺炕北小街社区的“家底”，更让居民记住了这个“肯跑腿、能办事”的服务站站长，这为后续陈姗姗担任社区“领头雁”打下了坚实基础。

  2025年春节，正当家家户户沉浸在喜庆氛围中时，社区居委会的电话响起：一户居民反映，家中污水满冒。“大冬天又是春节，不能用卫生间，居民肯定着急。”正在值班的陈姗姗立刻与同事奔赴现场。

  “我们正准备包饺子过年呢，这污水突然就冒出来了。”居民无奈说道。来到居民家中，陈姗姗一边耐心安抚居民情绪，一边有条不紊地挨家挨户排查，最终确定问题出在楼内老化管道上。她迅速联系物业单位，却得知维修师傅大多回家过年，此时找人手费用颇高。陈姗姗没放弃，经过与物业的耐心沟通，最终在假期内顺利更换了堵塞的管道。居民感激不已：“还好有你们在，不然这个春节我们连家都回不了啦。”

  这次经历让陈姗姗深切意识到，治理老旧社区仅有热情远远不足，还需掌握一定专业领域常识。“以前碰上漏水、电路问题，总依赖物业，现在才明白，只有自己摸透门道，才能更快帮居民解决难题。”

  此后，陈姗姗开启了主动“充电”模式。她虚心向物业师傅请教包括管道、电路检修在内的基础知识，积极与街道房管所对接学习，不断丰富自己的知识储备。凭借这股子钻研劲头，陈姗姗逐渐成长为社区里的“技术能手”，为高效解决居民各类生活难题积累了坚实底气。

  很快，学以致用的机会就来了。社区里有一户居民因阳台漏水问题长期得不到解决，多次协商无果。楼上居民坚称“肯定不是我家阳台导致的问题”。陈姗姗和物业维修师傅上门仔细查看后，发现楼上阳台塑钢窗户新旧叠加挤在阳台围墙上，看不到缝隙位置，再看到阳台窗户下做了一排储物柜，柜中有渗水痕迹。“您瞧，这柜子里的水从上面渗下来，而阳台顶不漏，肯定是两个塑钢窗新旧叠加处有缝隙，下雨时水顺着缝渗下去，正好滴到楼下阳台。”陈姗姗一边查看，一边耐心解释。在她的专业分析下，楼上居民终于同意拆除旧窗户、重新做防水。至此，困扰两户居民多年的漏水难题得以圆满解决。

  “从‘等着别人解决’到‘自己能找症结’，这是我在社区工作中最大的成长。”陈姗姗感慨道，“社区工作就像一场持续的‘闯关’，每攻克一个难题，就多一份为居民服务的本领，而这些本领，最终都会转化为服务居民的底气。”

  今年9月，陈姗姗正式担任六铺炕北小街社区党委书记，工作重心从“扎根一线解决具体问题”，悄然转向“统筹全局谋划社区发展”。“过去总想着‘这一件事该如何来解决’，如今更要思考‘如何带领团队把社区工作干好’。”她的这番话，道出了角色转变的核心。

  这种转变，在三区3号院危房改造项目中体现得尤为明显。2024年，街道启动危房修缮工作，可居民态度不一：有人迫切期盼改造，每天都在询问工作进度，但有人因不知道改造效果，一直持观望态度。陈姗姗敏锐意识到，此次改造不仅要“修好房子”，更要“建强机制”，让改造成果长久惠及居民，在赢得居民认可与支持的同时，为接下来其它小区改造做好铺垫。

  为高效推进工作，由街道牵头成立专项工作组，社区与房管所紧密配合，实施“三步走”方案。第一步，逐户上门走访，用专业检验测试报告直观说明房屋安全风险隐患，结合改造后的“样板间”展示效果，逐步争取居民认可；第二步，与产权单位、房管所签订三方协议，清晰划分各方权责，确保改造环节各流程无缝衔接，最大限度缩短工期，减少对居民生活的影响；第三步，提前规划后续管理，在改造过程中同步征求居民意见，为引入物业、制定长效管理方案打好基础。

  为打消居民顾虑，社区多次组织现场协调会，秉持“大家事商量着办”的原则，就连“窗户样式选择”“插座安装的地方”等细节，都由社区、施工方与居民共同敲定解决方案。就这样，原本持观望态度的居民，渐渐从“旁观者”转变为“参与者”，主动为修缮改造提建议、出主意。截至目前，三区3号院第一批危房改造已交付，第二批改造也在紧锣密鼓进行中。

  这次修缮改造让陈姗姗对社区党委书记的职责有了更深刻地认识：核心是“把各方力量拧成一股绳”。以此为契机，陈姗姗着手优化社区治理体系：一方面强化党支部建设，让“支部建在网格上”发挥更大作用；另一方面细化网格管理，整合“网格长+网格员+党员+志愿者”力量，力争实现“小事不出网格，大事不出社区”。

  从2009年的“楼宇党建新手”，到如今的社区治理“领头雁”，陈姗姗感慨：“过去觉得社区工作是‘点对点’解决实际问题，现在才真正明白‘点对面’搭建治理体系的重要性。”陈姗姗的目标很明确，要让六铺炕北小街社区成为“居民有呼、社区有应，邻里互助、共建共享”的温暖家园。而始终不变的，是她常挂在嘴边的那句话：“居民的笑脸，就是我们工作的最大动力。”返回搜狐，查看更加多